Cancelamentos:
Os cancelamentos de pedidos que ainda não foram despachados serão aceitos com total reembolso dos valores pagos. No caso de pedidos que já foram postados para envio, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas. O reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.
Trocas e Devoluções:
Para realizar trocas ou devoluções, o produto deverá ser devolvido na embalagem original, com manuais e brindes. Se não tiver a nota fiscal, favor fazer uma declaração de compra por escrito explicando as causas da troca ou devolução. Os produtos que forem devolvidos com defeito passarão por nosso departamento técnico para avaliação e confirmação ou não do defeito de fábrica. Caso seja constatado que não teve defeito no produto, a Artistic Solutions Design e Papelaria Personalizada irá realizar o envio do mesmo produto para o cliente novamente. A Artistic Solutions Design e Papelaria Personalizada está isenta da obrigação de devolver ou reparar qualquer produto que o defeito tenha ocorrido por mau uso, de acordo com a avaliação da nossa equipe, mesmo sendo solicitado conforme o prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a Loja reserva-se o direito de providenciar a troca do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Arrependimento:
O prazo para devolução por desistência ou arrependimento é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso.
Reembolsos:
O reembolso por desistência será feito da seguinte forma:
1- Compras pagas com cartão de crédito: O cliente pode escolher entre receber um vale compras no valor pago, para utilizar na compra de qualquer produto da loja; solicitar a loja o reembolso do valor pago na fatura do cartão. Na maioria das vezes o estorno é computado somente na fatura seguinte.
2- Compras por boleto bancário: O cliente pode escolher entre receber um vale compras no valor pago, para utilizar na compra de qualquer produto da loja; solicitar à Artistic Solutions o reembolso em sua conta corrente. Para reembolso através de DOC, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja. O vale compras é válido por 90 dias a contar da data de envio do mesmo. Caso algum produto tenha sido enviado por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail.
Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores de fretes pagos. Se alguma dúvida persistir, entre em contato conosco:
Email: [email protected]
WhatsApp: (42) 9 9937-0220